Overview: Das Potential von CRM-Prinzipien kennen und nutzen.Spezifisch zugeschnitten für Führungskräfte im Gesundheitswesen.Management, Kommunikation, Delegation, Konfliktmanagement.Typische Besonderheiten in der Medizin: Hochrisikobereich, Schichtdienst, Teamwork interdisziplinär. Dies erfordert eine klare, eindeutige, schnelle Kommunikation, die auch in Notfallsituationen funktionieren muss...Anhand der 15 CRM Leitsätze werden Möglichkeiten aufgezeigt, die Personalführung zu verbessern. In Kombination der Anwendung dieser Leitsätze werden folgende Kompetenzen gestärkt:..Analyse- und Diagnos
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