Titlebook: Customer und Shareholder Relationship Management; Erfolgreiche Kunden- René Teichmann Book 2003 Springer-Verlag Berlin Heidelberg 2003 Audi

饥荒

Customer Relationship Management — Strategie und Realisierunge-Hersteller den Markt mit immer neuen CRM-Lösungen. Unternehmensberatungen entdecken den Wert des Kunden neu und propagieren dies als bislang sträflich vernachlässigt. Messen, Kongresse und Workshops schießen ausdem Boden. Immer mehr Publikationen widmen sich dem Thema CRM.

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Das CRM-Audit als Basis für erfolgreiche CRM-Projektegreifend alle kundenbezogenen Prozessein Marketing,Vertrieb, Kundendienst sowie Forschung & Entwicklung integriert und optimiert. Je nach Quelle (Gartner Group, Meta Group etc. vgl. hierzu z.B. Computerwoche 24/2001) liegt der Anteil der fehlgeschlagenen CRM-Projekte zwischen 25%und 80%. Dies dürfte

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Pantry

Analyseverfahren im analytischen CRMsprechen: „Ökosystem“ meint hier die enge Verzahnung von operativen und analytischen CRM-Anwendungen. Diese integrierten CRM-Systeme lösen die operativen CRM-Anwendungen ab,die zwar mit Lösungen für ein automatisiertes Kampagnenmanagement kundenbezogene Geschäftsprozesse abwickeln, aber bei der Ausw

完成

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PSA-velocity

Innovation und TraditionKunden mit geschätzten Assets von über 25 Bio. EUR. Die prognostizierten Zuwachsraten für die nächsten Jahre liegen zumeist im zweistelligen Bereich. Auch für Deutschland stimmen die Zahlen optimistisch. Das Gesamtvermögen aller deutschen Haushalte wächst jährlich um 5%, das Geldvermögen sogar um 10

Intercept

Online-Migration zur Profitabilisierung der Kundenbeziehungn ändern (müssen), entweder als aktive Protagonisten oder als getriebene Mitläufer des Umbaus. Zu den Einflussfaktoren, die diese Entwicklung vorantreiben, gehört in erster Linie das geänderte Kundenverhalten. Der „moderne Bankkunde“ ist anspruchsvoll, zumeist gut informiert und häufig kritisch gege

GROVE

Knorr Capital Shares & More als Praxisbeispiel eines Shareholder Relationship ManagementG, ein Venture Capital-Unternehmen aus München. Das Geschäftsmodell ist allerdings als Wertproduktionsgesellschaft konzipiert und bietet Kunden damit weitreichendere Beratung- sund Dienstleistungen als die reine Beschaffung von Eigenkapital. Die 1989 durch Thomas H. Knorr gegründete Unternehmung ist

somnambulism

Einführung einer ganzheitlichen CRM-Strategie bei Schott Glas: Konzeption und Vorgehensweiseräten, Fahrzeugen und Multimedia-Produkten ebenso wie in der optischen, optoelektronischen, in der chemischen und pharmazeutischen Industrie, in öffentlichen Institutionen, in Forschungseinrichtungen sowie in Universitäten. Schott Glas sorgt mit einer breiten Produktpalette und einem weit verzweigte