Titlebook: Service ist sexy!; So machen Sie die Le Johann Beck,Norbert Beck Book 2012Latest edition Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH

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Wie berät man fachlich kompetent? Vorteil des Fachhandels. Allerdings ist es nicht leicht, immer auf der Höhe des Kunden zu sein. Wir leben in der Zeit des aufgeklärten, informierten Kunden. Bevor Kunden kaufen, wälzen sie oft Fachliteratur oder diverse Testmagazine. Sie holen sich Informationen aus dem Internet oder lassen sich zu

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e Wettbewerbsfähigkeit erhalten und ausbauen kann, wenn es sich auf seine Kernkompetenzen konzentriert und diese systematisch ausbaut. Dieser kernkompetenzorientierte Ansatz ergänzt damit traditionelle marktorientierte Konzeptionen, indem zusätzlich die inneren Gegebenheiten der Unternehmen in der E