| 书目名称 | Service ist sexy! | | 副标题 | So machen Sie die Le | | 编辑 | Johann Beck,Norbert Beck | | 视频video | | | 概述 | Kompromisslose Kundenorientierung als Überlebensstrategie.Service sells - Erfolgreiche Differenzierung durch Dienstleistung.Anleitung zum Aufbau einer unverwechselbaren Service-Marke | | 图书封面 |  | | 描述 | .Service ist auf dem Vormarsch! Für viele Unternehmen, allen voran die kleineren und mittelständischen Unternehmen, ist der Aufbau eines individuellen Service-Angebots die einzige Möglichkeit, gegenüber dem Wettbewerb zu punkten. Kompromisslose Kundenorientierung wird zur Überlebensstrategie..Johann und Norbert Beck, die Erfinder der Service WM, zeigen in diesem Buch an vielen praktischen Beispielen, wie es Ihnen gelingt, eine erfolgreiche Service-Strategie zu entwickeln, Schritt für Schritt Ihre Service-Marke aufzubauen, mit pfiffigen Leistungen Ihre Umsätze zu steigern und Kunden zu Fans zu machen. Mit den Übungen am Ende jedes Kapitels und zehn Service-Design-Regeln wird die Umsetzung in Ihrem Unternehmen zum Kinderspiel! Ein unterhaltsam geschriebenes Buch mit fundiertem Handlungswissen. Unverzichtbar für alle, die sich durch einzigartige Kundenorientierung einen Wettbewerbsvorsprung sichern wollen..Neu in der 2. Auflage: Warum Service-Innovationen wichtig sind und wie es gelingt, Handbremsen im Kopf zu lösen..„Wer noch nicht davon überzeugt ist, dass guter Service auf Kunden anziehend wirkt, wird durch die Lektüre dieses Buches zum Überzeugungstäter. Schritt für Schritt zeige | | 出版日期 | Book 2012Latest edition | | 关键词 | Customer Lifetime Value; Emotionales Marketing; Kundenbegeisterung; Kundenloyalität; Reklamationsbehandl | | 版次 | 2 | | doi | https://doi.org/10.1007/978-3-8349-7166-1 | | isbn_ebook | 978-3-8349-7166-1 | | copyright | Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH 2012 |
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发表于 2025-3-21 17:20:35
