Titlebook: Effektives Customer Relationship Management; Instrumente - Einfüh Stefan Helmke,Matthias Uebel,Wilhelm Dangelmaier Book 2024Latest edition

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,Programma “Ragazze nello spazio”,nden“ ist. Um die neuen technischen Möglichkeiten entstand ein Hype, der ständig neue Impulse gab und zu einer Vielzahl von CRM-Varianten führte. CRM-on-Demand, Open-Source-Lösungen und das Outsourcing von CRM-Modellen sind derzeit im Trend. Doch trotz technologischer Entwicklungen bleiben Begriffe

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https://doi.org/10.1007/978-3-662-03754-6st für die Organisation des Kundenwissens verantwortlich. Im aCRM werden Kundenkontakte und -reaktionen systematisch erfasst und im Customer Data Warehouse zusammengeführt. Dieses bietet eine einheitliche Sicht auf den Kunden und liefert allen Mitarbeitern relevante Informationen. Das Customer Data

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Curtis D. Pollman,Daniel R. Engstromanzheitliche Einführung ist als strategisches Projekt zu sehen, das die zukünftige Kunden- und Marktbearbeitung bestimmt. Ein CRM-Audit vor der Implementierung ist entscheidend, um strategische Ziele, Kundenerfordernisse, Prozessreorganisationen und erforderliche CRM-Instrumente zu bestimmen. Das CR