Titlebook: Customer Relationship Management im Handel; Strategien — Konzept Dieter Ahlert,Jörg Becker,Maren Wunderlich Book 2002 Springer-Verlag Berli

平静生活

H. G. Jerrard BSc, PhD, FInstP,D. B. McNeillenschaftliche Analyse z. B. im Dienstleistungsbereich nachgewiesen werden kann. Die sich aus diesem Nachweis ergebenden Möglichkeiten für die marktorientierte Unternehmensführung sind so vielfältig, dass die hohe allgemeine scientific-attention gerechtfertigt erscheinen mag.

Panacea

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反叛者

H. G. Jerrard BSc, PhD, FInstP,D. B. McNeillchen eigenständig handelnden Akteuren mit den Vorteilen einer systematischen Steuerung durch eine Managementzentrale.1 Als bekanntestes Beispiel systemkopfgesteuerter Unternehmensnetzwerke sind Franchisesysteme zu nennen.

OFF

H. G. Jerrard BSc, PhD, FInstP,D. B. McNeillat. Das Konzept des Customer Relationship Managements umfasst ein sehr weites Spektrum von Funktionalitäten. Deshalb gibt es momentan auf dem Markt eine Vielfalt von Lösungen, die unter der Bezeichnung „CRMSystem“ angeboten werden.

GREEN

古老

H. G. Jerrard BSc, PhD, FInstP,D. B. McNeill Aufbau von Kundenportalen im Internet erfahren, weshalb der Fokus des vorliegenden Beitrages auf diesen Einsatzbereich gesetzt wird. Darüber hinaus werden Content Management-Systeme jedoch auch zur Generierung von Katalogen oder CDs sowie für mobile Anwendungen (Mobilfunk) eingesetzt.

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CRM und Data Miningindungsinstrumente zu steuern. Zu diesem Zweck benötigt das CRM ein analytisches Instrumentarium, das Fragestellungen der Kundenbewertung und der differenzierten Kundenansprache beantwortet.. Die Abb. 9-1 liefert eine Übersicht Über phasenspezifische Aufgabenstellungen des analytischen CRM..