| 书目名称 | Social Customer Relationship Management |
| 副标题 | Grundlagen, Anwendun |
| 编辑 | Rainer Alt,Olaf Reinhold |
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| 概述 | Stellt die Möglichkeiten von Social Media im CRM systematisch dar.Kritische Auseinandersetzung mit Fallstudien.Mit Fallstudien und Hinweisen auf Lösungsmöglichkeiten.Verbindet Grundlagen mit Praxisbei |
| 图书封面 |  |
| 描述 | .Dieses Buch zeigt wie die Verbindung von Social Media mit Customer Relationship Management (CRM) Perspektiven für Marketing, Verkauf und Service schafft. Es kombiniert dazu Grundlagenwissen und Fallbeispiele. Für das Social CRM identifizieren die Autoren vier Verwendungszwecke sowie drei Umsetzungsstufen und thematisieren auch Fragen der Datenerschließung und der Datenqualität. Es richtet sich sowohl an Praktiker als auch an Lehrende und Studierende... . |
| 出版日期 | Book 2016 |
| 关键词 | Customer Relationship Management; Kundeninteraktion; Marketing; Social Media; Datenschutz |
| 版次 | 1 |
| doi | https://doi.org/10.1007/978-3-662-52790-0 |
| isbn_softcover | 978-3-662-52789-4 |
| isbn_ebook | 978-3-662-52790-0 |
| copyright | Springer-Verlag GmbH Deutschland 2016 |
发表于 2025-3-21 19:12:38
