Titlebook: Kundenempfehlungen als Marketinginstrument; Sabrina Helm Book 2000 Springer Fachmedien Wiesbaden 2000 Betriebswirtschaft.Betriebswirtschaf

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Kundenempfehlungen als Analyseobjekteinen Sprachgebrauch der Unternehmenspraxis. Loyale Kunden als Multiplikatoren für die eigenen Leistungen zu gewinnen und durch deren Weiterempfehlung über nahezu kostenlose Werbeträger zu verfugen, ist eine reizvolle Alternative zu klassischen Werbeformen. Dem Eingeständnis der ausgeprägten Wirkung

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Operationalisierung und Messung von Kundenempfehlungenf diese Weise eine Messung durchführen zu können.. Diese . erscheint auf der einen Seite sinnvoll, um ein qualitatives Phänomen wie die Kundenempfehlung zumindest ansatzweise quantifizier- und gegebenenfalls auch monetarisierbar zu machen.. Wichtig ist aber auch auf der anderen Seite, daß durch eine

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