Titlebook: Interne Kunden-Lieferanten-Beziehungen; Patricia Neuhaus Textbook 1996 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden 1996

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2628-7366 realisieren, gehen Unternehmen verstärkt dazu über, ihre internen Prozesse als Kunden-Lieferanten-Beziehungen zu gestalten. Hierbei treten jedoch eine Reihe grundlegender konzeptioneller Probleme auf. Patricia Neuhaus entwickelt einen theoretischen Bezugsrahmen zur Aufarbeitung dieser Defizite und

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Zusammenfassende Thesen und Ausblick,nellen Ebene ist zu diesem Zweck der Marketing-Planungsprozeß mit der Gestaltung der internen und externen Kunden-Lieferanten-Beziehungen abzustimmen. Instrumentell sind Maßnahmen des Human Resources Management mit dem Marketing-Mix-Instrumentarium zu koordinieren und integrieren.

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Empirische Untersuchung der internen Kundenzufriedenheit bei einem internen Lieferanten von Informainterner Kunden-Lieferanten-Beziehungen abgeleitet wurden, dient die Erhebung nicht nur der Bestimmung der Verhaltensweisen des internen Lieferanten, die aus interner Kundensicht zu besonderer Zufriedenheit oder Unzufriedenheit führen, sondern gleichzeitig auch einer Überprüfung des theoretischen Bezugsrahmens.

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Patricia Neuhauslts from mathematics included in handbooks for chemistry and physics ill suits economists. There is no concise reporting of results in economics. With this volume, we hope to present a formulary, targeted to the needs of students as weIl as the working economist. It grew out of a collection of mathe

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