Titlebook: Handbuch Electronic Customer Care; Der Weg zur digitale Sonja M. Salmen,Michael Gröschel Book 2004 Springer-Verlag Berlin Heidelberg 2004 B

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Frank Görgensolids is relatively complicated compared to that of liquids. Thiscontribution summarizes the state of the art in the spectroscopic determination of acidity and basicityby NMR methods, especially with respect to zeolites. Zeolites are porous inorganic crystals built fromTO. tetrahedra. In original z

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Customer Care als Unternehmensstrategieas „warum“ ist oft ungeklärt, d.h. eine sorgfältige Begründung auf Basis einer stringenten Kosten-/Nutzenbetrachtung fehlt. Damit mangelt es auch an einer klaren Definition des Ziels, des zu beschreitenden Wegs und insbesondere an der konzeptionellen Einbettung von Electronic Customer Care in das Cu

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Web Mining im Dienste der Personalisierung — der Schlüssel zur digitalen Kundennähen, sind zum Scheitern verurteilt worden. Vielmehr geht es darum, nachhaltige Kundenbeziehungen aufzubauen, den E-Customer in seinen Bedürfnissen und Interessen so zu verstehen, als würde er mit dem Verkäufer in dem kleinen Geschäft um die Ecke sprechen. Doch wie kann man den Kanal Web zu einem erfol

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Bezahlinnovationen im Internet und ihre Auswirkungen auf die Kunden-Beziehung der Medien- und Verlag.7). Keine Einschätzung aus heutiger Zeit, sondern vielmehr die trockene Quintessenz einer bereits 1986 gestarteten Untersuchung über elektronisches Publizieren, die 1992 veröffentlicht wurde. Ganz anders die aktuelle, fast euphorische Auseinandersetzung mit digitalen Diensten jedweder Art: Web.de s

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Preisvergleichsdienste im Internetfinden. Konventionelle Suchmaschinen sind dabei keine große Hilfe, weil ihnen eine spezifische Suche nach Online-Shops, die bestimmte Produkte führen, fehlt. Aus diesem Grund wurden so genannte „Preisvergleichsdienste“ oder auch „Shopping Bots“ entwickelt.