| 书目名称 | Handbuch Electronic Customer Care |
| 副标题 | Der Weg zur digitale |
| 编辑 | Sonja M. Salmen,Michael Gröschel |
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| 概述 | Umfassende Darstellung der mit dem Aufbau virtueller Kundennähe verbundenen Chancen und Risiken.Verbindung von wissenschaftlichen Grundlagen mit Erfahrungsberichten aus der Unternehmenspraxis.Includes |
| 图书封面 |  |
| 描述 | .Mit der Etablierung des Internets als Informations- und Vertriebskanal nehmen E-Business und E-Commerce eine bedeutende Stellung für den Unternehmenserfolg ein. Electronic Customer Care ermöglicht es dabei erstmals, bis zu einem bestimmten Grad die obligatorische "physische" durch "digitale" Kundennähe zu substituieren, was ein enormes Kostensenkungs-, Gewinnmaximierungs- sowie Kundenbindungspotenzial beinhaltet...Das Phänomen "digitale Kundennähe" wird in diesem Buch von interdisziplinären Wissenschaftlern und von Praktikern aus innovativen Firmen branchenübergreifend beleuchtet. Das Handbuch richtet sich in erster Linie an Praktiker in Unternehmen aller Branchen, die sich mit der (Weiter-) Entwicklung der elektronischen Kundenbeziehung befassen. Es vermittelt die Grundlagen, zeigt erfolgreiche Umsetzungsmöglichkeiten von Electronic Customer Care auf und bietet wertvolle Hinweise für die Unternehmenspraxis.. |
| 出版日期 | Book 2004 |
| 关键词 | Business; E-Business; E-Commerce; Innovation; Internet; Management; Modellierung; Personalisierung; Strategi |
| 版次 | 1 |
| doi | https://doi.org/10.1007/978-3-7908-2680-7 |
| isbn_softcover | 978-3-642-62216-8 |
| isbn_ebook | 978-3-7908-2680-7 |
| copyright | Springer-Verlag Berlin Heidelberg 2004 |
发表于 2025-3-21 16:54:38
