Titlebook: Dienstleistungsmarketing; Impulse für Forschun Anton Meyer Book 2004 Springer Fachmedien Wiesbaden 2004 Beziehungsmanagement.Dienstleistung

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Erkrankungen von Herz und Kreislauf Bedeutung für den ökonomischen Erfolg von Dienstleistungsunternehmen ist.. Der Zusammenhang zwischen Dienstleistungsqualität und Gewinnen lässt sich anhand der Service-Profit Chain darstellen.. Den Ausgangspunkt der Service-Profit Chain bildet das Erbringen einer hohen Dienstleistungsqualität seite

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Zahnärztliche Untersuchung und Prophylaxe400 geschätzt und der Zuwachs an Kunden, die an diesen Programmen teilnehmen, ist beeindruckend. Im Zeitraum von 2000 – 2003 hat sich die Zahl der ausgegebenen Kundenkarten auf 70 Millionen verdoppelt und die Unternehmensberatung Roland Berger schätzt, dass bis zum Jahre 2007 102 Millionen Kundenkar

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Dienstleistungsqualität durch die „richtige“ Beratung — eine Analyse beobachtbaren Beraterhandelns bSo zeigen Studien, dass durch die Beratung die Zufriedenheit, die Kaufentscheidung, die Wiederkaufabsicht und die Mund-zu-Mund-Werbung der Kunden maßgeblich beeinflusst werden.. Als Konsequenz hängt nicht nur der kurzfristige, sondern auch der langfristige Unternehmenserfolg zu großen Teilen vorn Verhalten der Verkäufer im Beratungsgespräch ab.

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Anton MeyerErgebnisse des 10. Workshops Dienstleistungsmarketing an der LMU München

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Dienstleistungsmarketing978-3-322-81903-1Series ISSN 2628-7366 Series E-ISSN 2628-7374

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