书目名称 | Der Mythos vom König Kunde |
副标题 | Wie Kundenorientieru |
编辑 | Alexander Haubrock,Sonja Öhlschlegel-Haubrock |
视频video | http://file.papertrans.cn/267/266967/266967.mp4 |
概述 | Ein Buch über die Frage, wie man Kundenorientierung ermöglichen kann.Das Thema Kundenorientierung aus einer sozialpsychologischen Perspektive.Ein lehrreiches Lesevergnügen für Verkaufs- und Servicemit |
丛书名称 | Edition Rosenberger |
图书封面 |  |
描述 | Das Thema Kundenorientierung ist ein Dauerbrenner. Klagen über die mangelnde Dienstleistungsmentalität in Deutschland gibt es genügend. Die Autoren wählen eine neue Sicht auf das Thema. Ihr Ansatz ist verblüffend: Kundenorientierung lässt sich erst verwirklichen, wenn der Kunde nicht mehr zum König stilisiert wird. Als Vergleichsfolie dienen die Serviceparadiese USA und Japan. |
出版日期 | Book 2015Latest edition |
关键词 | Dienstleistung; Kunde; Kundenorientierung; Service; Verkauf |
版次 | 4 |
doi | https://doi.org/10.1007/978-3-658-07758-7 |
isbn_softcover | 978-3-658-07757-0 |
isbn_ebook | 978-3-658-07758-7 |
copyright | Springer Fachmedien Wiesbaden 2015 |