Titlebook: Customer Banking; Kundenorientierung a DROEGE & COMP. Book 1997 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden 1997 Bank.Ba

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,„Carat“: Kunden-Nutzen-Kette optimieren,Eine verläßliche Regel ist: Zufriedene Kunden kaufen noch einmal, tätigen Ersatzkäufe, empfehlen das Produkt oder das Unternehmen weiter. Meßlatte hierfür ist die Kundenbindung, die sich in Mark und Pfennig bestimmen läßt.

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978-3-322-82577-3Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden 1997

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DROEGE & COMP.Kundenorientierung als Unternehmensaufgabe

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