| 书目名称 | Call Center Excellence | | 副标题 | Erfolgreiche Call Ce | | 编辑 | Simone Fojut | | 视频video | | | 概述 | Call-Center-Praxis vom Feinsten | | 图书封面 |  | | 描述 | Ja, es gibt sie! Die erfolgreichen Communication Center in Deutschland, Österreich und der Schweiz, die sich trotz hartnäckiger Preisverhandlungen seitens der Auftraggeber und rigoroser Sparpolitik in den Unternehmen, trotz Wirtschaftskrise und Werbeflaute bestens am Markt behaupten. Wie machen sie das? Wie schaffen es die Manager dieser Communication Center, Begrenzungen in Chancen zu verwandeln? Welche Faktoren führen zum Erfolg? .."Call Center Excellence" zeigt Ihnen erprobte Strategien und gelungene Projekte - erfolgreiche Praxis pur.Das Buch präsentiert eine Fülle von Call-Center-Beispielen über verschiedene Branchenausrichtungen, Größen, Inhouse- und Agenturorganisationen hinweg, deren Erfolgsrezepte Sie für Ihre eigene Praxis nutzen können. Porträtiert werden die nominierten Teilnehmer für den Call-Center-Preis CAt-Award 2002 und 2003 und die drei führenden Telemarketing-Agenturen aus dem CallCenterProfi-Ranking 2003. Mit dabei sind: Arvato, Call Duisburg, Call Now, Competence Call Center AG - CCC, customer care solutions - ccs, Datev, DDS Dresdner Direktservice, Dunlop, Hewlett-Packard/Compaq, LivingBrands, One Connect Austria, Österreichische Postbus AG, Philips Fax Wien, | | 出版日期 | Book 2004 | | 关键词 | Call Center; Call Center Dienstleister; Inhouse Call Center; Marketing; Organisation; Outbound; Telefonmar | | 版次 | 1 | | doi | https://doi.org/10.1007/978-3-322-88966-9 | | isbn_softcover | 978-3-409-12549-9 | | isbn_ebook | 978-3-322-88966-9 | | copyright | Springer Fachmedien Wiesbaden 2004 |
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发表于 2025-3-21 17:41:30
