| 书目名称 | Verkaufsfaktor Kundennutzen | | 副标题 | Konkreten Bedarf erm | | 编辑 | Christian Sickel | | 视频video | | | 概述 | Konkreten Bedarf ermitteln und maßgeschneiderte Lösungen präsentieren | | 图书封面 |  | | 描述 | Es genügt nicht, dass ein Unternehmen hervorragende Produkte herstellt, ausgezeichnete Dienstleistungen anbietet oder mit per fektem Service aufwarten kann. Allein mit diesen, noch so positi ven, Eigenschaften können Sie zwei entscheidende Fragen Ihres Kunden nicht beantworten: "Brauche ich das?" und "Was nützt mir das?" Diese beiden Begriffe, nämlich Bedarf und Nutzen, ge ben dem Verkaufen erst einen Sinn. Ohne diese grundlegenden Größen würde es keine Verkaufsgespräche und somit auch keine Geschäftsabschlüsse geben. Beachten Sie bitte, dass hiermit nicht gemeint ist, was der Verkäufer als Bedarf oder Nutzen ansieht, sondern das, was der Kunde als solchen bejaht. Deshalb unter scheiden wir in diesem Buch auch zwischen vermutetem Bedarf und konkretem Bedarf. Ich habe mich für die Begriffe" vermuteter" und "konkreter Be darf" entschieden, weil sie den Zwiespalt ausdrücken, in dem sich Verkäufer häufig befinden. Einerseits gehört es zu ihren Aufga ben, hinter den Aussagen des Kunden einen Bedarf zu vermuten, andererseits wäre es nicht sehr Erfolg versprechend, auf diese Vermutung hin eine Lösung anzubieten. Auch wenn der Verkäu fer noch so überzeugt ist, einen Bedarf konkret e | | 出版日期 | Book 20032nd edition | | 关键词 | Bedarfsanalyse; Kundenbeziehung; Kundennutzen; Kundenorientierung; Kundensicht; Verkauf; Verkaufsgespräch | | 版次 | 2 | | doi | https://doi.org/10.1007/978-3-663-11737-7 | | isbn_ebook | 978-3-663-11737-7 | | copyright | Springer Fachmedien Wiesbaden 2003 |
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发表于 2025-3-21 19:13:40
