Titlebook: Strategisches Kündigungsverhalten; Eine empirische Anal Stephan Naß Book 2012 Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden 2012 nn

chance

Einleitung,nnen, um so den Gesamtwert der Kundenbasis langfristig zu maximieren. Der Idee, dass Konsumenten diese Aktivitäten verstehen und ihr eigenes Verhalten daraufhin anpassen könnten, ist hingegen bislang wenig Beachtung geschenkt worden.

Maximizer

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Book 2012phan Naß untersucht die Existenz eines strategischen Kündigungsverhaltens sowie dessen Einfluss auf die tatsächliche Kundenabwanderung. Darüber hinaus entwickelt er ein Modell, mit dessen Hilfe auf der Basis von unternehmensintern verfügbaren Daten ermittelt werden kann, ob ein Kündiger strategisch handelt, oder tatsächlich eine Abwanderung plant.

VOC

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2627-3233 bestehenden Kunden geprägt. Immer mehr Kunden nutzen mittlerweile das Instrument Kündigung, um bessere Vertragskonditionen und Prämien verhandeln zu können. Stephan Naß untersucht die Existenz eines strategischen Kündigungsverhaltens sowie dessen Einfluss auf die tatsächliche Kundenabwanderung. Darü

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