Titlebook: Strategisches Kündigungsverhalten; Eine empirische Anal Stephan Naß Book 2012 Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden 2012 nn

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Book 2012n Kunden geprägt. Immer mehr Kunden nutzen mittlerweile das Instrument Kündigung, um bessere Vertragskonditionen und Prämien verhandeln zu können. Stephan Naß untersucht die Existenz eines strategischen Kündigungsverhaltens sowie dessen Einfluss auf die tatsächliche Kundenabwanderung. Darüber hinaus

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Begriffliche und konzeptionelle Grundlagen,Konzept des Beziehungsmarketing als neue Sichtweise des Austausches zwischen Unternehmen und Kunden vorgeschlagen. Zentrale Forderung im Lichte dieses Ansatzes ist es, die Kundenbasis oder einen Markt nicht mehr nur aggregiert, sondern als Menge individueller aktueller und potenzieller Kundenbeziehu

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,Modellierung des strategischen Kalküls von Kündigern,ügbar sind, zu modellieren. Dabei sollen zum einen Hinweise auf die empirische Erklärung des strategischen Kalküls ermittelt werden. Zum anderen zielen die nachfolgenden Analysen auf eine Prognose des strategischen Kalküls auf Basis unternehmensintern vorliegender Daten ab. Damit folgen die Analysen

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