| 书目名称 | Serviceinnovation | | 副标题 | Potenziale industrie | | 编辑 | Reinhard Geissbauer,Alexander Griesmeier,Matthias | | 视频video | http://file.papertrans.cn/866/865698/865698.mp4 | | 概述 | Mit Handlungsempfehlungen und Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Steigerung der Serviceperformance.Zahlreiche Best-Practice-Beispiele aus den wichtigsten Zweigen der produzierenden Industrie (Automotiv | | 图书封面 |  | | 描述 | .Führende Industrieunternehmen haben erkannt, dass die Entwicklung und Herstellung technisch hochwertiger Produkte allein nicht mehr ausreicht, um ehrgeizige Umsatz- und Ertragsziele zu erreichen. Damit ein Unternehmen Kunden langfristig und profitabel an sich binden kann, sind gezielte Serviceinnovationen und eine Fokussierung auf die Erbringung intelligenter Serviceleistungen entlang der Wertschöpfungskette des Kunden notwendig. Geschäftsführern und Verantwortlichen in After Sales, Service und Vertrieb wird in diesem Buch eine Roadmap für den Weg ihres Unternehmens hin zu einem erfolgreichen industriellen Dienstleistungsunternehmen aufgezeigt: in vier Stufen entwickeln Sie Ihr Unternehmen zum Service-Gestalter, der mit einem ganzheitlichen, integrierten Produkt- und Serviceauftritt Kunden durch ein innovatives Serviceportfolio und hohe Servicequalität profitabel und dauerhaft an sich bindet. In diesem Buch finden Sie Antworten auf die folgenden Fragen:.· Welchen aktuellen Servicereifegrad besitzt ein Unternehmen, und mit welchen konkreten Maßnahmen können Serviceumsatz und -leistung nachhaltig gesteigert werden? .· Warum sind gezielte Service- und Ersatzteilstrategien für d | | 出版日期 | Book 2012 | | 关键词 | Effizienz in der Service-Wertschöpfungskette; Optimierung Serviceprozesse; Service-Innovationen; Steige | | 版次 | 1 | | doi | https://doi.org/10.1007/978-3-642-21239-0 | | isbn_softcover | 978-3-642-21238-3 | | isbn_ebook | 978-3-642-21239-0 | | copyright | Springer-Verlag Berlin Heidelberg 2012 |
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