Titlebook: Service Engineering; Entwicklung und Gest Hans-Jörg Bullinger,August-Wilhelm Scheer Book 20031st edition Springer-Verlag Berlin Heidelberg

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Book 20031st editionaftlern und Praktikern gleichermaßen einen Überblick über den aktuellen Kenntnisstand zum Service Engineering zu geben. Namhafte Wissenschaftler zeigen hierin Grundlagen und aktuelle Tendenzen auf. Praktiker aus unterschiedlichen Branchen stellen ihre Erfahrungen aus aktuellen Service-Engineering-Projekten vor.

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Plattformstrategien im Service Engineeringert. Deshalb ist es das Ziel des vorliegenden Beitrags, die Übertragbarkeit dieses Konzepts auf den Dienstleistungsbereich zu prüfen, mögliche Ansatzpunkte zu identifizieren und im Kontext marktstrategischer Optionen zu reflektieren sowie die Besonderheiten der Serviceplattformentwicklung im Rahmen des Service Engineering zu diskutieren.

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Service Engineering — Entwicklung und Gestaltung innovativer Dienstleistungenät und Effizienz wirtschaftlich am Markt angeboten werden können. Die Notwendigkeit eines systematischen Vorgehens im Rahmen der Vorbereitung wird angesichts einer Vielzahl gescheiterter Dienstleistungen deutlich, bei denen unternehmensseitig einzelne oder mehrere Entwicklungsschritte nicht oder nur unzureichend bearbeitet wurden.

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Service Engineering — Entwicklung und Gestaltung innovativer Dienstleistungenlung ist auch für den Dienstleistungsbereich eine Entwicklungsdisziplin zu etablieren, die sich methodisch mit der Transformation von Dienstleistungsideen in marktfähige Leistungen auseinandersetzt. Dabei ist Service Engineering nicht als Selbstzweck oder als Aufgabe wissenschaftlicher Grundlagenfor

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Service Engineering: Ein Rahmenkonzept für die systematische Entwicklung von Dienstleistungenstungsbetrieben, sondern zunehmend auch von produzierenden Unternehmen erbracht [3][4]. Standen früher vorwiegend Sachgüter im Mittelpunkt der Leistungsangebote, bilden heute Dienstleistungen verstärkt den Kern der Absatzbündel [5]. Für Industrieunternehmen werden Dienstleistungen immer wichtiger, d

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Service Engineering — Entwicklungspfad und Bild einer jungen Disziplinvice Engineering“ regelmäßig und konsequent in Deutschland sowie international verwendet. Der folgende Beitrag zeigt die Hintergründe zur Entstehung und Entwicklung der Disziplin Service Engineering sowie über ihre inhaltliche Ausrichtung auf.

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Innovationsmanagement von Dienstleistungen — Herausforderungen und Erfolgsfaktoren in der Praxisndenverhalten wie auch technologischer Fortschritt machen für viele Anbieter die Beschreitung neuer Wege zur Erringung von Wettbewerbsvorteilen notwendig oder anders formuliert: „Innovations are going to be the principal means for competing [1].“ Effektives und effizientes Management von Innovatione