Titlebook: Rückgewinnung verlorener Kunden; Erfolgsfaktoren und Frank G. Sieben Book 2002 Springer Fachmedien Wiesbaden 2002 Beziehungsmanagement.Erf

SPECT

2627-8448 ie Untersuchungsergebnisse werden empirisch überprüft und bestätigen in ihrem Ergebnis den wirtschaftlichen Erfolg einer Kundenrückgewinnung..978-3-8244-7775-3978-3-663-11321-8Series ISSN 2627-8448 Series E-ISSN 2627-8456

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Book 2002tigen Kundenbeziehungen zu sichern, versuchen viele Unternehmen der Abwanderung von Kunden durch ein Kundenbindungsmanagement entgegenzuwirken. Möglichkeiten eines systematischen Kundenrückgewinnungsmanagements wurden in der wissenschaftlichen Literatur bisher allerdings kaum diskutiert...Auf der Ba

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Indurate

,Einflussfaktoren einer erfolgreichen Kundenrückgewinnung,entwickelt (Abschnitt 3.3). In Abschnitt 3.4 wird das Vorgehen der Datenerhebung und die Methodik der Datenanalyse beschrieben. Schließlich werden die Ergebnisse der empirischen Untersuchung dargestellt (Abschnitt 3.5). Das Kapitel endet mit einem Fazit (Abschnitt 3.6).

Dendritic-Cells

,Einführung, wird diese Entwicklung durch die zahlreichen Profitabilitätseffekte, welche sich bei länger andauernden Kundenbeziehungen einstellen können (Krafft 1999, S. 513f.; Heskett/Sasser/Schlesinger 1997; Heskett et al. 1994; Reichheld/Sasser 1990; Reichheld/Teal 1996). Unternehmen, wie z.B. die amerikanis

罐里有戒指

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