Titlebook: Maximale Kundennähe am Telefon; So nutzen Sie Ihr in Claudia Fischer Book 2013Latest edition Springer Fachmedien Wiesbaden 2013 Kommunikati

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n praktischen Übungen und einem Workbook-Teil.Neu in der 3. .Sie arbeiten viel am Telefon und beherrschen zentrale Gesprächstechniken. Doch Sie wollen noch professioneller werden? „Maximale Kundennähe am Telefon“ vermittelt Ihnen, wie Sie die Qualität Ihrer Kundenbeziehungen nachhaltig verbessern. I

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,„Stimmen“ Sie Ihre Stimme!,mpathie, Motivation, Glaubwürdigkeit, Unsicherheit, Arroganz, innerer oder äußerer Druck – all dies spiegelt sich in feinsten Stimmnuancen wider … Wer telefoniert, wirkt durch Sprachinhalte und – vor allem – durch seine Stimme. Leider sind die Aussagen dieser beiden „Kanäle“ sind nicht unbedingt identisch.

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,Entwickeln Sie Ihre Sensitivität!,. „Sensitive Wahrnehmung“ nennen Experten diese Fähigkeit – die allerdings fast ausschließlich im Privatleben eingesetzt wird. Im Geschäftsleben vertraut kaum jemand auf entsprechende Fähigkeiten. Warum eigentlich nicht? Es würde sich in vielen Fällen durchaus lohnen …

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Mit Facebook, Twitter & Co. den Kontakt zum Kunden halten,ompetenz, Charme und Professionalität für sich gewinnen und ihn auf den „Weg zum Abschluss“ bringen. Das geschieht nicht nur während des Telefonats, sondern auch danach. Und da sind wir beim Stichwort „vernetztes Telefonieren“.

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Sie Ihre Intuition und lernen, sich auf verschiedene Menschentypen am Telefon einzustellen. Dadurch schaffen Sie Kundennähe, bleiben Ihren Gesprächspartnern in bester Erinnerung, haben Freude und mehr Erfolg in Ihren Gesprächen. Sehr nützlich sind die vielen praktische Übungen sowie der kompakte Workbook-Teil..978-3-658-02985-2978-3-658-02986-9

Stagger

Fabien De Meester PhDn, i.e., the hiding of implementation details behind the interface of a class. However, what is an implementation detail and what makes the interface of a class is often subject to change: especially in an agile setting (with absence of an upfront design dictating accessibility levels), the interfac

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Efficient Sampling of Transpositions and Inverted Transpositions for Bayesian MCMC,e numerous parsimony approaches that try to obtain the shortest sequence of rearrangement operations sorting one genome into the other, Bayesian Markov chain Monte Carlo methods have been introduced a few years ago. The computational time for convergence in the Markov chain is the product of the num