Titlebook: Konsumentenverhalten im Internet; Konzepte — Erfahrung Klaus-Peter Wiedmann,Holger Buxel,Gianfranco Walsh Book 2004 Springer Fachmedien Wie

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Eine tolle Website allein ist nicht genug — erst die dahinter liegende Prozessqualität bindet Kunden. Die Grundaussagen und Methoden sind jedoch erfahrungsgemäß auch auf andere, kundengetriebene Prozesse übertragbar. Dieses Anwendungsbeispiel haben wir auch gewählt, weil die Prozessqualität in klassischen Website-Evaluationen meist vollkommen unbeachtet bleibt — aus Nutzersicht aber untrennbar mit der Websitequalität insgesamt verbunden ist.

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Die Logfile-Analyse als Instrument der Messung und Auswertung von Kundenverhalten im Rahmen der Erfor auch das Interesse gering, die Investitionen in die Neuen Medien durch herkönmiliche Kennzahlen zu kontrollieren. Es galt, möglichst schnell im Internet vertreten zu sein. Nicht selten wurden die Inhalte vieler Websites dann im Wochenrhythmus geändert, ständig sollte den Intemetnutzem etwas Neues geboten werden.

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Akzeptanz im E-Commerce — Begriff, Modell, Implikationenunktionieren, müssen Konsumenten die Bereitschaft aufbringen, sich auf die veränderten Bedingungen einzustellen. Treten Veränderungen im Verhalten ein und werden die neuartigen E-Commerce-Angebote tatsächlich verwendet, spricht man von Akzeptanz durch den Kunden.

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https://doi.org/10.1007/978-3-322-90689-2E-Commerce; Internet; Konsumentenverhalten; Konsumentenverhaltensforschung; Marketing; Markterfolg; Marktf

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978-3-409-12576-5Springer Fachmedien Wiesbaden 2004

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Die Messung des Konsumentenverhaltens der Internetnutzer — ein MethodenvergleichZählte 1999 nicht einmal jeder fünfte Deutsche zu der Gruppe der Intemetnutzer, so stieg diese Zahl in den letzten Jahren stark an und liegt Ende 2003 bei rund 54 Prozent.. Mit der stärkeren Intemetnutzung wuchs auch die Bedeutung des E-Commerce in Deutschland.

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