Titlebook: Konfliktmanagement im Unternehmen; Mediation und andere Stephan Proksch Book 2014Latest edition Springer-Verlag Berlin Heidelberg 2014 Frag

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Fragetechniken,en. Erläutert werden die drei Stufen der mediativen Fragetechnik: Die Haltung, die Frageform, und die Fragesystematik. Ich bespreche anhand von anschaulichen Beispielen die wichtigsten Fragen und gehe darauf ein, wie und in welcher Weise die Fragen in der mediativen Gesprächsführung systematisch eingesetzt werden können.

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,Einführung von Mediation im Unternehmen: zwei Fallstudien,eraten wurden. Die Beschreibung des Einführungsprozesses folgt dem in Kap. 8 beschriebenen Aufbau. Bei der Darstellung bemühe ich mich, die spezifischen Charakteristika der Organisationen zu berücksichtigen und gleichzeitig die gewonnenen Erfahrungen auf andere Unternehmen übertragbar zu machen.

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Springer-Verlag Berlin Heidelberg 2014

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Stephan ProkschErfolgreiche Konfliktlösung und -prävention durch innovative Methoden.Mediation als neuer Ansatz im Umgang mit Konflikten.Fallbeispiele vermitteln hohen Bezug zur Managementpraxis

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