Titlebook: Kundenzufriedenheit durch Kernkompetenzen; Eigene Potenziale er Hans H. Hinterhuber,Gernot Handlbauer,Kurt Matzler Book 2003Latest edition

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Hans H. Hinterhuber,Gernot Handlbauer,Kurt Matzler

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ellung der gebräuchlichsten Formeln und Tabellen für den Stahlbau dient als Arbeitshilfe für alle, die sich mit dem Stahlbau befassen. Angesprochen sind insbesondere Studenten des Bauingenieurwesens, Statiker, Konstrukteure und Techniker. Neben dem klassi­ schen Stahlbau sind auch Themen des gültige

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Hans H. Hinterhuber,Gernot Handlbauer,Kurt Matzlerabgelehnt", sondern je nach dem experimentellen Befund ent­ weder "nicht verworfen" oder "verworfen". Damit wollen wir dem weitverbreiteten Irrtum entgegenarbeiten, daß mit der "Annahme einer Hypothese" ihre Richtigkeit "statistisch nachgewiesen" sei. Wenn sich Hypothese und Versuchsergebnis nicht w

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Hans H. Hinterhuber,Gernot Handlbauer,Kurt Matzlerabgelehnt", sondern je nach dem experimentellen Befund ent­ weder "nicht verworfen" oder "verworfen". Damit wollen wir dem weitverbreiteten Irrtum entgegenarbeiten, daß mit der "Annahme einer Hypothese" ihre Richtigkeit "statistisch nachgewiesen" sei. Wenn sich Hypothese und Versuchsergebnis nicht w

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Erfolgspotenzial Kundenzufriedenheit,ring und Prozessmanagement, Value Based Management u. ä. als Rezepte gegen eine sinkende Wettbewerbsfähigkeit vieler amerikanischer und europäischer Unternehmen intensiv diskutiert. Zweifellos können diese Konzepte zur Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens einiges beitragen, doch zu

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Erfolgspotenzial Kernkompetenzen,edenen Bereichen — häufig unter der Beteiligung namhafter Consultants — auf die Jagd nach herausragenden Fähigkeiten, wurden Kompetenz-Zentren gegründet oder das Wissen und die Fertigkeiten der Mitarbeiter erhoben und in Datenbanken gespeichert.

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Eigene Potenziale erkennen,her Erfahrungen zeigt sich, dass die Steigerung der Zufriedenheit der Kunden eine auf lange Sicht äußerst wirksame Strategie darstellen kann, um die Marktposition eines Unternehmens zu festigen. Gelingt es, die Kundenloyalität zu steigern, die Mundwerbung zu erhöhen, die Preissensibilität zu senken