Titlebook: Kundenorientierung und Kundenservice in der Touristik; Reisende an allen To Oliver Ratajczak,Axel Jockwer Book 2016 Springer Fachmedien Wie

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,Best Ager sind keine Senioren „Altersspezifische“ Kataloggestaltung als Zeichen von KundenorientierWer mit seinem Reisekatalog zielgruppenadäquat Kunden jenseits der 50 erreichen will, muss sich darüber im Klaren sein, dass Senioren und Best Ager nicht das Gleiche sind. Daraus ergeben sich Anforderungen, die bei der Kataloggestaltung mit wenigen, aber wichtigen Elementen berücksichtigt werden müssen.

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,Mobilität im Zielgebiet,Wenn man Freunde und Bekannte nach einem Hauptreisegrund fragt, kommt neben dem zentralen Punkt „Erholung“ sehr häufig die Antwort, dass sie „Land und Leute“ entdecken möchten. Aber wie lassen sich Land, Leute und fremde Kulturen entdecken? Das ist in der Regel nur durch Mobilität möglich.

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Oliver Ratajczak,Axel JockwerAlle Aspekte des Kundenservice für die gesamte touristische Wertschöpfungskette in einem Buch: vom Erstkontakt über das Reiseerlebnis bis hin zum Beschwerdemanagement.Berücksichtigt alle digitalen Kan

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Chris Kitchina during ancient times. Endowed with rich natural resources, a long coastline and abundant forests, it is also culturally diverse. Apart from mainstream Oriya culture and traditions, interior and western Orissa are inhabited by hundreds of tribal peoples, each with their own culture, gods, tradition

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Lilian Lewis Shimank ließ es schon seit einiger Zeit als wünschenswert erscheinen, eine zusammenfassende Darstellung über diese Fragen hera uszu bringen. Der Verfasser folgte deshalb gern der Aufforderung des Herausgebers, "die Werkstoffe" in einem Band der Sammlung geschlossen zu behandeln. Bei Beschränkung auf diese

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The International Competitiveness and Connections of African Cities: Profiling South Africa’s Gautense living standards for local households? We examine this question from the perspective of the Gauteng City-Region—the South African mega-metropolis anchored by Johannesburg. The Gauteng City-Region has made significant progress over the past two decades. GDP per capita is nearly one-quarter higher

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Specificity and Dynamics of Protein-Nucleic Acid Interactionsmino acids with nucleic acids. The most sensitive approach proved to be an analysis of helix-coil transitions in the presence of various ligands. Measurements for different RNA and DNA helices in the presence of amino acid amides demonstrate the existence of an affinity scale for the interaction of