Titlebook: Kundenorientierung strategischer Geschäftseinheiten; Operationalisierung B. Peter Utzig Book 1997 Springer Fachmedien Wiesbaden 1997 Entwi

中间时期

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,Einführung in die Problemstellung,g nach einer Ausrichtung sämtlicher Aktivitäten eines Unternehmens an den Bedürfnissen und Wünschen der Kunden. Eine Auswahl von Definitionen und Beschreibungen des Marketing-Konzeptes verdeutlicht dies:

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Marktorientierung und Kundenorientierung als Gegenstand der Marketing-Forschung,ändnis und folglich keine einheitliche Verwendung dieser Begriffe zu erkennen. Die resultierenden Verständigungsschwierigkeiten sowohl unter Wissenschaftlern als auch zwischen Vertretern aus Wissenschaft und Praxis erfordern eine Klärung und Abgrenzung dieser Begriffe.

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,Das theoretische Konstrukt „Kundenorientierung“,r verweist auf die unterschiedliche Bedeutung von Ressourcen bzw. Interessengruppen für das Überleben der Organisation und erklärt hieraus die unterschiedlich starken Einflußmöglichkeiten der Interessengruppen auf organisationale Aktivitäten. Dabei unterstellt dieser theoretische Ansatz keinen deter

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Zusammenfassung und Ausblick,einer Kunden. Dieses wird als „Marktorientierung“ oder „Kundenorientierung“ bezeichnet. Die ungeklärte Bedeutung der Marktorientierung bzw. Kundenorientierung von Unternehmen als positiver Erfolgsfaktor bildet eine der zentralen Problemstellungen der Marketing-Wissenschaft.

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Kundenorientierung strategischer Geschäftseinheiten978-3-663-10595-4Series ISSN 0175-8802 Series E-ISSN 2945-8129

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