| 书目名称 | Kundenorientierte Vergütungssysteme im Relationship Marketing | | 副标题 | Anforderungen, Konze | | 编辑 | Sven Tuzovic | | 视频video | | | 概述 | Verbesserung der kundenorientierten Einstellung auf Mitarbeiterebene durch attraktive Vergütungsgestaltung | | 丛书名称 | Basler Schriften zum Marketing | | 图书封面 |  | | 描述 | Vorökonomische Erfolgsgrößen sowie die Erkenntnis, dass Mitarbeiter durch ihr Verhalten die Kundenwahrnehmung im Interaktionsprozess entscheidend prägen, gewinnen für den wirtschaftlichen Erfolg eines Unternehmens zunehmend an Bedeutung. Dies steht jedoch im Widerspruch zu der noch mangelnden Implementierung von Vergütungssystemen zur Steuerung der Erfolgskette des Relationship Marketing...Sven Tuzovic entwickelt ein Konzept der Vergütungsgestaltung, das auf Mitarbeiterebene zu einer Verbesserung der kundenorientierten Einstellung beiträgt und auf Unternehmensebene als Ansatz dient, die vorökonomischen und ökonomischen Erfolgsgrößen des Relationship Marketing effektiv und effizient zu steuern. Der Autor präsentiert konzeptionelle Grundlagen, leitet Anforderungen an ein "Kundenorientiertes Vergütungssystem" ab und entwickelt zu dessen systematischer Planung, Gestaltung und Kontrolle ein Modell. Darüber hinaus analysiert er Erfolgskriterien und Kontextfaktoren, die eine erfolgreiche Anwendbarkeit bzw. Institutionalisierung solcher Vergütungssysteme beeinflussen..."Kundenorientierte Vergütungssysteme im Relationship Marketing" wendet sich an Dozenten und Studierende der Betriebswirtsc | | 出版日期 | Book 2004 | | 关键词 | Kundenorientierte Einstellung; Kundenorientierung; Marketing; Relationship Marketing; Vergütungsgestaltu | | 版次 | 1 | | doi | https://doi.org/10.1007/978-3-322-92078-2 | | isbn_softcover | 978-3-409-12663-2 | | isbn_ebook | 978-3-322-92078-2 | | copyright | Springer Fachmedien Wiesbaden 2004 |
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发表于 2025-3-21 17:09:51
