Titlebook: Kundeneinbindung im Innovationsprozess – Methoden; Meike Knöchel,Klaus North Book 2018 Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Sp

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Einleitung,Die Kundenorientierung ist ein kritischer Erfolgsfaktor im Innovationsmanagement, aber gleichzeitig ein blinder Fleck vieler Unternehmen. Firmen müssen daher die Einbindung der Kunden in Innovationsprozesse systematisch angehen, um die Erfolgsrate ihrer Innovation zu steigern.

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Sechs Stufen der Kundeneinbindung,Im Innovationsprozess kann der Kunde verschiedene Rollen mit diversen Involvierungsintensitäten einnehmen. Die Autoren haben für die Praxis hierzu ein 6-Stufenmodell entwickelt, das zwischen direkter und indirekter Kundeneinbindung unterscheidet, und die Art und Intensität der Einbindung beschreibt.

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,Gegenüberstellung der Methoden und Konzepte zur Kundeneinbindung,In diesem Kapitel erhalten Sie eine Übersicht, welche Methoden zur direkten und indirekten Kundeneinbindung in den unterschiedlichen Phasen von Innovationsprozessen geeignet sind.

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Methoden zur indirekten Kundeneinbindung,In diesem Kapitel werden einige der am häufigsten verwendeten Methoden und Konzepte der indirekten Kundeneinbindung im Detail beschrieben und Beispiele für ihre praktische Anwendung gegeben.

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Methoden zur direkten Kundeneinbindung,In diesem Kapitel werden einige der am häufigsten verwendeten Methoden und Konzepte der direkten Kundeneinbindung im Detail beschrieben und Beispiele für ihre praktische Anwendung gegeben.

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Fazit und Ausblick,Um den Erfolg der Produktinnovation zu steigern, muss basierend auf der geplanten Kundenrolle die geeignete Methode zur Kundeneinbindung für die einzelnen Phasen des Innovationsprozesses gewählt werden.

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https://doi.org/10.1007/978-3-658-20411-2Kundeneinbindung; Innovationsprozess; Methoden; Innovationsmanagement; Kundeninvolvierung; Kundenintegrat

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