| 书目名称 | Kundendialog-Management |
| 副标题 | Wertstiftende Kunden |
| 编辑 | Nils Hafner,Sophie Hundertmark |
| 视频video | http://file.papertrans.cn/542/541059/541059.mp4 |
| 概述 | Zeigt den aktuellen Stand des Kunden-Dialogmanagements – inhaltlich, methodisch und zukunftsbezogen.Erläutert, welche typischen Touchpoints zur Gestaltung von Kunden-Dialogen genutzt werden können.Erk |
| 图书封面 |  |
| 描述 | .Dieses Buch liefert einen Überblick über den aktuellen Stand des Kundendialog-Managements in Zeiten der digitalen Transformation. Die rasante Entwicklung im Kundenmanagement durch die Digitalisierung erfordert innovative Ansätze, um den steigenden Ansprüchen der Kunden gerecht zu werden sowie eine schnellere und relevantere Kundenkommunikation zu ermöglichen. .Renommierte Beitragsautoren aus Wissenschaft und Praxis stellen Ansätze zur Optimierung von Kundendialogstrategien vor. Sie liefern einen Überblick über die Möglichkeiten moderner Marketing-Automation, widmen sich dem Nutzungsgrad von Künstlicher Intelligenz und ihren Potentialen im Marketing sowie der Rolle der Datenerhebung und -nutzung. Ergänzend werden Beispiele für automatisierte Dialoge, die verkaufen, präsentiert. Ebenfalls gehen die Beitragsautoren auf die oft vernachlässigten Kundendialoge im Service ein. Dabei ist die Organisationsform des Customer Contact Centers aktueller denn je. Es werden die wichtigsten Kennzahlen und Benchmarks im Kundenservice aufgezeigt und hervorgehoben, dass auch automatisierte Kontakte wesentlich auf der Grundvoraussetzung des Vertrauens basieren. Zudem wird das Experiment von der Hochs |
| 出版日期 | Book 2024 |
| 关键词 | Kundendialog Buch; Kunden-Dialog Buch; Kundendialog Touchpoint; Dialog Marketing; Dialog Verkauf; Dialog |
| 版次 | 1 |
| doi | https://doi.org/10.1007/978-3-658-42851-8 |
| isbn_softcover | 978-3-658-42850-1 |
| isbn_ebook | 978-3-658-42851-8 |
| copyright | Der/die Herausgeber bzw. der/die Autor(en), exklusiv lizenziert an Springer Fachmedien Wiesbaden Gmb |
|Archiver|手机版|小黑屋|
派博传思国际
( 京公网安备110108008328)
GMT+8, 2025-8-13 05:44
发表于 2025-3-21 17:26:34
