| 书目名称 | Kundenbindung durch Weiterempfehlung |
| 副标题 | Eine experimentelle |
| 编辑 | Ina Garnefeld |
| 视频video | http://file.papertrans.cn/542/541037/541037.mp4 |
| 丛书名称 | Applied Marketing Science / Angewandte Marketingforschung |
| 图书封面 |  |
| 描述 | Kundenempfehlungen gelten als eines der wirksamsten Marketinginstrumente. Bezüglich der Mundwerbung unter Kunden wurden bisher allerdings nur die Wirkungen einer Empfehlung auf den Empfänger der Botschaft untersucht, nicht jedoch, welche Auswirkung die Abgabe einer Empfehlung auf den Empfehlenden hat...Auf Basis verhaltenswissenschaftlicher Theorien leitet Ina Garnefeld Hypothesen zur Kundenbindung durch Weiterempfehlung ab und überprüft diese mittels zweier experimenteller Studien empirisch. Anhand der durchgeführten Experimenten weist sie den Einfluss der Abgabe einer positiven Kundenempfehlung auf die einstellungs- und verhaltensbasierte Kundenbindung des Empfehlenden nach. Kundenempfehlungen stellen somit nicht nur ein effektives Instrument zur Neukundengewinnung dar, sondern können auch der Kundenbindung dienen. . |
| 出版日期 | Book 2009 |
| 关键词 | Kundenbindung; Kundengewinnung; Kundenmanagement; Marketing; Neukundengewinnung; Produktmanagement |
| 版次 | 1 |
| doi | https://doi.org/10.1007/978-3-8349-9945-0 |
| isbn_softcover | 978-3-8349-1136-0 |
| isbn_ebook | 978-3-8349-9945-0Series ISSN 2627-1982 Series E-ISSN 2627-2008 |
| issn_series | 2627-1982 |
| copyright | Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2009 |
|Archiver|手机版|小黑屋|
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GMT+8, 2025-8-8 02:21
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