Titlebook: Kundenabwanderung; Früherkennung, Präve Jörg Link (Inhaber des Lehrstuhls für Controlling Book 2009 Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wi

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Effizientes Kundenmanagement über den gesamten Lebenszyklusim Idealfall über den gesamten Kundenlebenszyklus fort. Ein effizientes Kundenmanagement durchläuft im Risikobereich zahlreiche Schritte fachlicher und analytischer Art, die von Anfang an ihren Beitrag zur . leisten können. Im folgenden Beitrag wird dies am Beispiel des Versand-und Onlinehandels aus

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Vorbereitung eines Churn-Warnsystems bei einer Direktbanker Leistungsentgelte, der zeitlichen Bindung und des Vertragsendes unterscheiden. Eine typische Geschäftsbeziehung im Direktbankbereich besteht aus einem Onlinedepot in Kombination mit einem Geldkonto. Eine derartige Geschäftsbeziehung ist in der Regel zeitlich unlimitiert, endet also nicht mit Abla

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Churn Management bei der Deutschen TelekomZweifelhaft, ob noch ein anderes deutsches Unternehmen in der Öffentlichkeit je mehr mit dem Abwandern von Kunden (in unserem Fall: Festnetzkunden) assoziiert wurde als die DTAG. Was immer die Gründe wohl waren – die Telekom und Kundenverluste waren (fast) synonym. Die Gründe dafür durchzugehen wäre

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Effizientes Kundenmanagement über den gesamten Lebenszyklusim Idealfall über den gesamten Kundenlebenszyklus fort. Ein effizientes Kundenmanagement durchläuft im Risikobereich zahlreiche Schritte fachlicher und analytischer Art, die von Anfang an ihren Beitrag zur . leisten können. Im folgenden Beitrag wird dies am Beispiel des Versand-und Onlinehandels ausgeführt.