Titlebook: Kunden fürs Leben; Die Erfolgsformel fü Carl Sewell,Paul B. Brown Book 1996 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden

确保

Gut ist nicht gut genugrrenz. Das Problem war, dieser Vorsprung hielt nicht ewig. Unsere zwei größten Wettbewerber machten es uns schließlich nach und besitzen heute die zweit- und drittgrößte Flotte an Leihautos im Land (jeder von ihnen hat ca. 50 Autos, wir besitzen insgesamt 257). Außerdem haben sie jetzt auch samstags geöffnet.

ascend

言外之意

https://doi.org/10.1007/978-3-322-84727-0Führung; Kunden; Kundenbetreuung; Kundenbeziehung; Kundenbindung; Kundendienst; Kundenservice; Kundenzufrie

工作

Alles beginnt hier: Wie gut wollen Sie werden?Die Japaner sind exzellente Gastgeber. Als ich kürzlich wegen der neuen Automobilausstellung in Tokio war, war jeder, den ich traf, sehr zuvorkommend und gastfreundlich. Ich konnte kaum verstehen, wie sie ihre Höflichkeit mit ihrer Aggressivität im Geschäftsleben in Einklang bringen.

HEW

极端的正确性

So etwas wie Ladenschluß gibt es nichtDienst am Kunden ist ein 24-Stunden-Job. So muß es sein. Der Kunde wird Sie manchmal fragen, ob Sie etwas nach 15.00 Uhr oder am Sonntag für ihn machen könnten. Und wenn Ihre Regel heißt: „Wenn der Kunde fragt, lautet die Antwort immer ja, dann muß auch in so einem Fall die Antwort ja sein.

任命

incredulity

违抗

Entlassen Sie Ihre QualitätsprüferQualitätsprüfer bewirken, daß die Leute schlampiger arbeiten. Wenn Sie wissen, daß jemand Ihre Arbeit noch mal überprüft, kontrollieren Sie sie vielleicht selbst nicht mehr. Das haben wir aus schlechten Erfahrungen gelernt.

事情