Titlebook: Kunden fürs Leben; Die Erfolgsformel fü Carl Sewell,Paul B. Brown Book 1996 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden

Prophylaxis

Wenn etwas schiefgehtWas passiert, wenn etwas schiefgegangen ist?.Obwohl wir nur die besten Leute eingestellt haben, ständig betonen, wie wichtig es ist, daß alles gleich beim ersten Mal richtig gemacht wird, und wir alle nötigen Systeme haben, die uns garantieren sollen, daß nichts passieren kann, wird es doch zu Fehlern kommen. Was machen Sie dann?

arrhythmic

atrophy

Frage: Wer ist wichtiger, Ihr Kunde oder Ihr Angestellter? Antwort: BeideDas ist die geeignete Stelle, um auszusprechen, was bis jetzt stillschweigend vorausgesetzt war: Unsere Mitarbeiter sind genauso wichtig wie unsere Kunden, und sie müssen dementsprechend genauso gut behandelt werden.

cancellous-bone

altruism

978-3-322-84728-7Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden 1996