Titlebook: Kunden begeistern; Konzepte und Praxisb Elke Benning-Rohnke,Joachim Hasebrook,Mirjam Pütz Book 2023 Der/die Herausgeber bzw. der/die Autor(

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Vom Produkt zum Kunden – Ein praktisches Beispiel aus der Versicherungsbrancheobei die größten Hürden in einem Paradigmenwechsel bei der Änderung der Unternehmenskultur und der Abkehr von fest verankerten Glaubenssätzen bestehen. Zurich hat die Herausforderung angenommen, um einen weltweiten Wandel zu mehr Kundenfokussierung voranzutreiben.

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n, the results are immediately related to relevant research questions, however—for the sake of clarity, as well as to avoid repetition—an in-depth interpretation of the findings is postponed . all the results for the . and the . experiments have been presented, and is offered in the . following both

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BLT context. It then goes on to translate the findings, which reveal that the FFM model has a positive and significant influence on interlanguage restructuring as well as a favorable reception among CBLT learners, into a set of pedagogical guidelines for practitioners.978-3-030-04699-6Series ISSN 2193-7648 Series E-ISSN 2193-7656

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Von der Produkt- zur Kundenzentrierungeit stärker als bei einer rein geldwerten Entschädigung. Nur überzeugte Mitarbeiter schaffen begeisterte Kunden. Das Management ist gut beraten, den Fokus auf die Aktivitäten und nicht zu sehr auf den Score zu legen. Individuelle Verzielung oder Incentivierung kann zu Verzerrungen führen. Der berühm