Titlebook: Kunden begeistern; Konzepte und Praxisb Elke Benning-Rohnke,Joachim Hasebrook,Mirjam Pütz Book 2023 Der/die Herausgeber bzw. der/die Autor(

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Purpose Kunde – Datengetriebenes CX und Innovations-Management der Allianzie dies aber wirklich in ihren Zielen, ihrer Struktur und ihrem täglichen Handeln messbar verankern und auch in ihrer Kultur leben. (Siehe KPMG und Lünendonk ., S. 13. Bei nur ca. 15 % der Finanzdienstleister steht Kundenzentrierung „im Kern der Strategie“). In der Allianz in Deutschland geht hingeg

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Auf dem Weg zum „Ökosystem Bauen & Wohnen“ – Kundenzentrierung bei Schwäbisch Hall als riesiges Potenzial, in Sachen Klimaschutz voranzukommen. Für Schwäbisch Hall liegen in diesem umkämpften Markt Chancen und Risiken nah beieinander. Denn unsere Kunden wollen Lösungen für viele Fragen rund um Bauen und Wohnen. Wir müssen es daher schaffen, mehr als Finanzdienstleistungen zu lief

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We Care for Every Heartbeat – Kundenzentrierung in der Pharmabranche bei Daiichi Sankyo in Europa ist der Bedarf an verbesserten Therapieerfolgen nach wie vor hoch – im Jahr 2020 lebten in der Europäischen Union mehr als 60 Millionen Menschen mit Herz-Kreislauf-Erkrankungen, und im selben Jahr wurden fast 13 Millionen neue Fälle diagnostiziert (ESC & Ehn). Bei Daiichi Sankyo in Europa wollen au

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ESTHER-Thinking in der (integrierten) Gesundheitsversorgung – Ein radikaler Ansatz für mehr Customer Österreich und Deutschland rund acht Jahre weniger. Ein wesentlicher Grund sind bessere Prävention und Nachsorge. Eine schwedische Region konnte innerhalb von zehn Jahren Krankenhauseinweisungen ihrer älteren Einwohnerinnen und Einwohner um zwei Drittel senken und zugleich die Kosten um umgerechnet

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ally—as dictated by the research hypotheses (see Chap.4)—the study intended to validate whether FFM (operationalized as CBSI and CBSO) may be facilitative of adult interlanguage restructuring—vis-à-vis traditional and implicit methods. It also aimed at assessing students’ subjective perception of th

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Der/die Herausgeber bzw. der/die Autor(en), exklusiv lizenziert an Springer Fachmedien Wiesbaden Gmb

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