Titlebook: Kunden begeistern; Konzepte und Praxisb Elke Benning-Rohnke,Joachim Hasebrook,Mirjam Pütz Book 2023 Der/die Herausgeber bzw. der/die Autor(

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Purpose Kunde – Datengetriebenes CX und Innovations-Management der Allianzoff Gates von und mit den späteren (End-) Kunden co-kreiert, getestet und verbessert wird: verantwortet durch eine unabhängige Einheit, dem Chief Customer Office(r). Wie dieser Prozess aufgebaut ist und wie wichtig dabei das datengetriebene Verständnis von Kundenbedürfnissen – etwa bei den Kanal-Präferenzen – ist, das zeigt der folgende Beitrag.

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We Care for Every Heartbeat – Kundenzentrierung in der Pharmabranche bei Daiichi Sankyo in Europa Unternehmen ist es, einen neuen Maßstab für Kundenorientierung im Pharmabereich zu setzen, echte Partnerschaften mit unseren Kunden aufzubauen und sie kontinuierlich bei der Verbesserung der Patientenversorgung zu unterstützen.

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Die Perspektive des Kunden analysierenptimierung der Datenspeicherung und -verarbeitung, bei „Single Version of Truth“ (SVoT) geht es um die Optimierung von Analyse- und Berichtsprozessen. Dabei geht es nicht darum, um umfangreiche Messdaten herum Lösungen zu konstruieren, sondern für die zentralen Anwendungsbereiche entscheidungsreleva

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