| 书目名称 | Integrationskompetenz von Kunden bei individuellen Leistungen | | 副标题 | Konzeptualisierung, | | 编辑 | Melanie Müller | | 视频video | http://file.papertrans.cn/469/468926/468926.mp4 | | 丛书名称 | Markt- und Unternehmensentwicklung Markets and Organisations | | 图书封面 |  | | 描述 | Viele Anbieter binden ihre Kunden in den Wertschöpfungsprozess ein. Die Kunden sind somit nicht nur Nachfrager nach einer Leistung, sondern aktive Partner bei gemeinsamen Wertschöpfungsaktivitäten...Melanie Müller untersucht die Integration von Kunden beim Angebot individueller Leistungen (Mass Customization). Hierbei sind die Kunden an der Gestaltung der individuellen Leistung im Rahmen eines Co-Design-Prozesses beteiligt, in dem sie die gewünschte Leistung entsprechend den eigenen Wünschen zusammen mit dem Anbieter spezifizieren. Die Autorin setzt die erforderliche Kundenintegrationskompetenz zu zentralen Größen der Marketingforschung, nämlich Servicequalität und Kundenzufriedenheit, in Verbindung, und leitet auf dieser Basis Handlungsempfehlungen zur Steuerung der Kundenintegrationskompetenz und zur Gestaltung erfolgreicher Co-Design-Prozesse ab...Das Buch richtet sich an Dozenten und Studenten der Betriebswirtschaftslehre mit den Schwerpunkten Marketing und Customer Relationship Management sowie an Forscher und Praktiker, die sich - vor allem im Kontext von Mass Customization - mit den Themen Kundenintegration und interaktive Wertschöpfung befassen. . | | 出版日期 | Book 2007 | | 关键词 | Dienstleistungsmarketing; Integrative Wertschöpfung; Kundenzufriedenheit; Marketing; Marketingforschung; | | 版次 | 1 | | doi | https://doi.org/10.1007/978-3-8350-9600-4 | | isbn_softcover | 978-3-8350-0782-6 | | isbn_ebook | 978-3-8350-9600-4Series ISSN 2945-879X Series E-ISSN 2945-8803 | | issn_series | 2945-879X | | copyright | Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2007 |
The information of publication is updating
|
|
|Archiver|手机版|小黑屋|
派博传思国际
( 京公网安备110108008328)
GMT+8, 2025-8-4 22:18
发表于 2025-3-21 17:55:49
