Titlebook: Handbuch Dienstleistungsmarketing; Planung - Umsetzung Manfred Bruhn,Heribert Meffert,Karsten Hadwich Book 2019Latest edition Springer Fac

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Grundlagen des Dienstleistungsmarketing,ss darüber, inwieweit sich diese für eine theoretische Erklärung und Gestaltung von Dienstleistungen eignen. Das Kapitel schließt mit einer Diskussion neuer Perspektiven des (Dienstleistungs-)Marketing. Hierbei werden die Service-Dominant Logic sowie das Konzept des Service Value vorgestellt und kritisch beleuchtet.

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Implementierung des Dienstleistungsmarketing,smarketing aufgezeigt. Aufbauend auf diesen grundsätzlichen Überlegungen werden zur Fundierung einer systematischen Implementierung des Dienstleistungsmarketing drei zentrale Ansatzpunkte vorgestellt und diskutiert. Es handelt sich dabei um die Gestaltung der Unternehmensstruktur, der Unternehmenssysteme sowie der Unternehmenskultur.

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Manfred Bruhn,Heribert Meffert,Karsten Hadwich down a precise set of rules for actually updating an application, or creating a new one, is difficult because every application is unique and meets the needs of a different audience. In this chapter, you’ll learn about general implementation guidelines— the techniques you’ll use to actually upgrade an existing application or create a new one.