| 书目名称 | Geschäftstreue im Einzelhandel |
| 副标题 | Determinanten - Erkl |
| 编辑 | Georg Jungwirth |
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| 丛书名称 | Gabler Edition Wissenschaft |
| 图书封面 |  |
| 描述 | Die Geschäftstreue von Endverbrauchern positiv zu beeinflussen zählt insbesondere auf gesättigten Märkten zu den vorrangigen Zielen von Handelsmanagern. Basierend auf der Erkenntnis, daß die Bindung bestehender Kunden meist wesentlich günstiger ist als das Anwerben neuer Kunden, wurde in den letzten Jahren in Wissenschaft und Praxis eine Vielzahl von Konzepten zur Festigung der Geschäftstreue entwickelt. Georg Jungwirth unterzieht das Phänomen einer umfassenden verhaltenswissenschaftlichen Analyse. Im Mittelpunkt der Untersuchung stehen verschiedene käuferverhaltenstheoretische Ansätze zur Erklärung von Geschäftstreue, die wichtigsten Meßkonzepte sowie die aus Sicht des Einzelhandels bedeutendsten einkaufsstätten- bzw. kundenspezifischen Determinanten der Geschäftstreue. Darüber hinaus zeigt der Autor am Beispiel aktueller Untersuchungsergebnisse und der Wirkung neuerer Kundenbindungsinstrumente, daß Maßnahmen zur Intensivierung der Geschäftstreue einen ähnlichen Rentabilitätsbeitrag leisten können wie die aus der Erfolgsfaktorenforschung bekannten Einflußgrößen. |
| 出版日期 | Textbook 1997 |
| 关键词 | Einkauf; Einzelhandel; Handel; Handelsmanagement; Konsum; Konsument; Kundenbeziehung; Kundenbeziehungen; Kun |
| 版次 | 1 |
| doi | https://doi.org/10.1007/978-3-663-08519-5 |
| isbn_softcover | 978-3-8244-6322-0 |
| isbn_ebook | 978-3-663-08519-5 |
| copyright | Springer Fachmedien Wiesbaden 1997 |
发表于 2025-3-21 16:28:58
