| 书目名称 | Exzellenz in Dienstleistung und Vertrieb | | 副标题 | Konzeptionelle Grund | | 编辑 | Dieter Ahlert,Heiner Evanschitzky,Josef Hesse | | 视频video | | | 概述 | Erfolgsfaktoren für exzellenten Service | | 图书封面 |  | | 描述 | Die Frage nach Erfolgskonzepten für Unternehmen ist so alt wie die Geschichte der Wirtschaft. Die zentrale Frage, welche die handelnden Subjekte antreibt, ist und bleibt die nach dem ,,Erfolg". Dabei ist es zunächst zweitrangig, wie der Maßstab des Erfolgs aussieht und auf welches Ziel das Handeln gerichtet ist. Es geht vielmehr darum, dass überhaupt ein Ziel angestrebt wird. Erfolg kann somit als "Grad der Zielerreichung" verstanden werden. ,,Exzellenz in Dienstleistung und Vertrieb - Konzeptionelle Grundlagen und empirische Ergebnisse" lautet der Titel des vorliegenden Buchs. Dies deutet bereits an, dass im Rahmen der hier durchgeführten theoretischen und empirischen Analysen versucht wur de herauszuarbeiten, welche Faktoren die exzellenten von den weniger erfolgreichen Anbietern unterscheiden. Dabei wurde bewusst eine Trennung zwischen Dienstleistung und Vertrieb vorgenommen. Für jedes wirtschaftlich agierende Unternehmen ist der Vertrieb erfolgsrelevant und somit sind exzellente Vorbilder in der gesamten Wirtschaft und nicht etwa nur im tertiären Sektor zu suchen. Ziel des Buchs ist es, in ausgewählten Bereichen der Wirtschaft - und dabei insbesonde re im tertiären Sektor - r | | 出版日期 | Book 2002 | | 关键词 | Dienstleistung; Dienstleistungsnetzwerk; Fraanchising; Service; Vertrieb | | 版次 | 1 | | doi | https://doi.org/10.1007/978-3-322-90863-6 | | isbn_softcover | 978-3-322-90864-3 | | isbn_ebook | 978-3-322-90863-6 | | copyright | Springer Fachmedien Wiesbaden 2002 |
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发表于 2025-3-21 18:18:20
