Titlebook: Dienstleistungsqualität in der Sozialen Arbeit; Eine rhetorische Mod Melanie Oechler Book 2009 VS Verlag für Sozialwissenschaften | Springe

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,Sozialpolitische Bezugspunkte der Qualität,und Steuerungsinstrument1 aus der Ökonomie zunehmend auch in der Sozialen Arbeit angewendet wird, so ist davon auszugehen, dass sich diese Entwicklung zu wesentlichen Teilen auf die ideologische und ökonomische Kritik öffentlich erbrachter sozialer Dienstleistungen zurückführen lässt. Während in den

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Soziale Arbeit als Dienstleistung,m Zuge von gesellschaftstheoretischen Analysen und sozialpolitischen Diskussionen aufgetaucht (zusammenfassend vgl. Olk 1994, Schaarschuch u.a. 2001; Flösser/Oechler 2005). Die Bereitstellung und Erbringung von sozialpädagogischen Leistungen ist vor allem durch die Besonderheiten der Dienstleistungs

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,Von der Dienstleistung zur Dienstleistungsqualität, So werden seit einer längeren Zeit Modernisierungsanforderungen und Verfachlichungstendenzen identifiziert (vgl. Thiersch 2003; BMFSFJ 1994), von denen eine normative Wirkung auf die Soziale Arbeit ausgeht. War es vor ca. 20 Jahren zunächst die Lebensweltorientierung, so war es später die Dienstlei

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Das Hilfeplanverfahren bei den erzieherischen Hilfen,- und Jugendhilfe im Kontext der Debatte um Dienstleistungsqualität an Bedeutung gewinnt. Mit der Einordnung der Kinder- und Jugendhilfe in das Achte Sozialgesetzbuch im Jahr 1990 sowie durch die Einführung umfassender Beteiligungsrechte von Personensorgeberechtigten und Kindern bzw. Jugendlichen (v

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Book 2009essatinnen und Adressaten gegenüber den Anbietern sozialer Dienstleistungen. .Ausgehend von der Hypothese, dass es sich bei der Diskussion um Dienstleistungsqualität um eine rhetorische Modernisierung Sozialer Arbeit handelt, werden in der Arbeit historische Hintergründe der Debatten um eine Moderni