| 书目名称 | Dienstleistungsproduktivität |
| 副标题 | Mit mobilen Assisten |
| 编辑 | Markus Nüttgens,Oliver Thomas,Michael Fellmann |
| 视频video | |
| 概述 | Aktuelle wirtschaftswissenschaftliche Beiträge.Includes supplementary material: |
| 图书封面 |  |
| 描述 | In zunehmend gesättigten Märkten können Hersteller von Sachgütern kaum noch Wettbewerbsvorteile über den Preis erlangen. Da die Kundenzufriedenheit maßgeblich zum wirtschaftlichen Erfolg der Kernleistungen beiträgt, ist eine korrekte und qualitativ hochwertige Ausführung von Dienstleistungen durch den Technischen Kundendienst unabdingbar. Im Rahmen des Forschungsprojektes EMOTEC wurde ein umfassendes Konzept zur Produktivitätssteigerung des Technischen Kundendienstes durch den Einsatz intelligenter mobiler Assistenzsysteme entwickelt. Die Autoren dieses Herausgeberbandes fassen die Ergebnisse des Forschungsprojektes zusammen und geben zugleich einen Überblick über die Gestaltung mobiler Assistenzsysteme im Technischen Kundendienst. |
| 出版日期 | Book 2014 |
| 关键词 | Dienstleistungsproduktivität; Empowerment; Mobiles Assistenzsystem; Product-Service-System; Wissensmanag |
| 版次 | 1 |
| doi | https://doi.org/10.1007/978-3-658-05301-7 |
| isbn_ebook | 978-3-658-05301-7 |
| copyright | Springer Fachmedien Wiesbaden 2014 |
发表于 2025-3-21 17:02:19
