Titlebook: Dienstleistungsmanagement; Grundlagen - Konzept Sabine Haller Textbook 20011st edition Springer Fachmedien Wiesbaden 2001 Dienstleistung.Di

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Debate

Service Operations Management (Die Produktion von Dienstleistungen),in Abrede gestellt werden), bei Behördengängen müssen wir zu verschiedenen Sachbearbeitern und irren durchs Haus (und müssen uns jedes Mal anstellen), die schriftliche Bestellung ist verloren gegangen und keiner der Ansprechpartner am Telefon ist dafür verantwortlich, immer war es die andere Abteilung.

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Palgrave Macmillan Memory Studies Auf dieser übergeordneten Ebene werden häufig nur Normstrategien abgeleitet, die grob die zukünftige Leitlinie wie Wachstum/Investition, Behauptung oder bspw. Rückzug angeben (Meffert 1994, S.24ff.). Diese sind i.d.R. über mehrere Jahre angelegt und an dieser Stelle noch nicht weiter konkretisiert.

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vieren und den Erfolg steuern. Daher werden aus allen traditionellen BWL-Bereichen die Besonderheiten des Managements von Dienstleistungen herausgearbeitet, um ein stringentes Dienstleistungsmanagement zu entwickeln.978-3-322-94577-8

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https://doi.org/10.1007/978-3-319-48063-3igte Wettbewerbsposition zu kreieren, die den Dienstleister von seinen Mitbewerbern unterscheidet. Um dieses zu erzeugen, wird ein auf die Zielgruppe abgestimmtes Marketing-Mix eingesetzt (vgl. Kapitel 5).

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