| 书目名称 | Dienstleistungsengineering und -management |
| 编辑 | Jan Marco Leimeister |
| 视频video | |
| 概述 | Lernziele in jedem Kapitel geben einen Überblick über den Inhalt.Übungsfragen nach jedem Kapitel zur selbstständigen Überprüfung des Gelernten.Definitionen aller wichtigen Begiffe.Zahlreiche Fallbeisp |
| 图书封面 |  |
| 描述 | Dieses Lehrbuch beschäftigt sich mit den Grundlagen, zentralen Prozessen und Methoden sowie Anwendungsbeispielen für die systematische Entwicklung neuer Dienstleistungen (Dienstleistungsengineering) sowie deren Management über den Lebenszyklus (Dienstleistungsmanagement). Ein Schwerpunkt liegt hierbei auf der Rolle von Informations- und Kommunikationstechnologien (IT) für die Gestaltung und Erbringung von Dienstleistungen. Das Buch bereitet den aktuellen Stand in Forschung und Praxis über das Dienstleistungsengineering und –management lerngerecht auf und gibt Studenten wie Praktikern Theorien, Methoden und Werkzeuge an die Hand, um Dienstleistungen durch den Einsatz von IT systematisch zu gestalten und effizient zu erbringen und neue Formen der Arbeitsteilung und Wertschöpfung für sich nutzbar zu machen. |
| 出版日期 | Textbook 20121st edition |
| 关键词 | Dienstleistungen; Dienstleistungsengineering; Dienstleistungsinnovationen; Dienstleistungsmanagement; Mo |
| 版次 | 1 |
| doi | https://doi.org/10.1007/978-3-642-27983-6 |
| isbn_ebook | 978-3-642-27983-6 |
| copyright | Springer-Verlag Berlin Heidelberg 2012 |
发表于 2025-3-21 20:03:56
