| 书目名称 | Dienstleistungscontrolling |
| 副标题 | Forum Dienstleistung |
| 编辑 | Manfred Bruhn,Bernd Stauss |
| 视频video | |
| 概述 | Umfassende Konzepte und Erfolgsbeispiele |
| 丛书名称 | Forum Dienstleistungsmanagement |
| 图书封面 |  |
| 描述 | Der Phasencharakter von Dienstleistungen impliziert die Notwendigkeit, das Controlling einerseits spezifisch auf den völlig unterschiedlichen Charakter der Einzelphasen (Potenzial, Prozess, Ergebnis) abzustimmen, andererseits aber eine integrierende Sicht zu ermöglichen. Aus diesem Grund wird das Dienstleistungscontrolling zunehmend als eigenständiges Forschungsfeld wahrgenommen.. .In 21 Beiträgen nehmen renommierte Autoren aus Wissenschaft und Praxis detailliert und differenziert Stellung zu folgenden Schwerpunkten:..- Grundlagen des Dienstleistungscontrolling.- Prozessorientierung von Dienstleistungen als Ansatz des Controlling.- Personalorientiertes Dienstleistungscontrolling.- Ausgewählte Controllingsysteme.- Wertorientiertes Dienstleistungscontrolling.- Dienstleistungsspezifisches Controlling in ausgewählten Branchen.."Dienstleistungscontrolling" wendet sich an Führungskräfte aus den klassischen Dienstleistungsbranchen und aus Sachgüterunternehmen, die eine Serviceprofilierung anstreben, sowie an Wissenschaftler und Studierende..."Dienstleistungscontrolling" im Forum Dienstleistungsmanagement erscheint mit freundlicher Unterstützung der UBS AG, Zürich...... |
| 出版日期 | Book 2006 |
| 关键词 | Controlling; Controllingsystem; Customer Service; Dienstleistungen; Dienstleistungsbereich; Dienstleistun |
| 版次 | 1 |
| doi | https://doi.org/10.1007/978-3-8349-9105-8 |
| isbn_ebook | 978-3-8349-9105-8Series ISSN 2662-3382 Series E-ISSN 2662-3390 |
| issn_series | 2662-3382 |
| copyright | Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2006 |
发表于 2025-3-21 20:04:55
