Titlebook: Dienstleistungen 4.0; Konzepte – Methoden Manfred Bruhn,Karsten Hadwich Book 2017 Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springe

亵渎

Steuerung der Servicequalität in Echtzeit (SQE)®gen der gemessenen Service-Qualität keine kurzfristige Unternehmensreaktion zu. Sie entsprechen damit eher dem „Blick in den Rückspiegel“. Mit dem ergänzenden Instrumentarium der Servicequalität in Echtzeit (SQE)® wird die Zufriedenheit der Kunden bezogen auf einzelne Service-Erlebnisse kontinuierli

foppish

adulterant

malapropism

Erlebniszentriertes Design von E-Services am Beispiel einer Storytelling-App für touristische Attrakon erlebniszentrierten E-Services vor. Dieser gewährleistet die Integration des Wissens des Anbieters über die Value Co-Creation-Prozesse der potentiellen Anwender des geplanten E-Services in die Konzeption und Programmierung der digitalen Dienstleistung. Der interdisziplinäre Beitrag verknüpft Erke

forbid

mighty

ABHOR

火花

Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2017

CROW

Dienstleistungen 4.0978-3-658-17550-4Series ISSN 2662-3382 Series E-ISSN 2662-3390

Offset

Psychodrama. Richard Wagner im Symbolrganisiert werden. Der Beitrag setzt sich anhand der drei Themenblöcke „Technologie“, „Wertschöpfung“ und „Arbeit“ mit den zentralen Chancen und Herausforderungen von Smart Services auseinander und zeigt erste methodische Gestaltungsansätze aus Projekten der angewandten Forschung auf.