Titlebook: Die Erschließung von Kundenpotentialen durch Cross-Selling; Erfolgsfaktoren für Heiko Schäfer Book 2002 Springer Fachmedien Wiesbaden 2002

FIN

Einleitung,ung (Bauer 1995, Homburg/Werner 1998a) oder Kundenbindung (Bauer/Huber/Bräutigam 1997, Hornburg/Giering/Hentschel 2000) zu verzeichnen. Hintergrund des großen Interesses ist die Erkenntnis, daß vor allem jene Unternehmen überdurchschnittlich erfolgreich sind, die ihre Aktivitäten konsequent an den K

形上升才刺激

infelicitous

,Untersuchung von Einflußfaktoren und Auswirkungen des Cross-Selling-Erfolgs,itte Forschungsfrage) untersucht. Dazu wird in Abschnitt 4.1 ein Bezugsrahmen entwickelt, der auf frühere Arbeiten (vgl. Abschnitt 2.1), theoretische Bezugspunkte (vgl. Abschnitt 2.2.2) und Ergebnisse der qualitativen Voruntersuchung (vgl. Abschnitt 2.3.1.1) aufbaut. In den Abschnitten 4.2 bis 4.7 w

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upstart

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Giacomo Savini,Kenneth J. Hofferung (Bauer 1995, Homburg/Werner 1998a) oder Kundenbindung (Bauer/Huber/Bräutigam 1997, Hornburg/Giering/Hentschel 2000) zu verzeichnen. Hintergrund des großen Interesses ist die Erkenntnis, daß vor allem jene Unternehmen überdurchschnittlich erfolgreich sind, die ihre Aktivitäten konsequent an den K

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Surgical Principles: Instruments,Cross-SellingAktivitäten ihrer Unternehmen bewerten oder welche Instrumente erfolgreiche Unternehmen zur Unterstützung dieser Aktivitäten einsetzen. Lediglich aus den USA sind Dokumentationen des Status quo der Cross-Selling-Praxis bekannt (Hubbard & Associates 1985, Cocheo 1997, o.V. 2000), die sic

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