| 书目名称 | Die Anbieter-Kunden-Interaktion im Kontext professioneller Dienstleistungen |
| 副标题 | Unsicherheit, Positi |
| 编辑 | Daniel Maar |
| 视频video | |
| 概述 | Eine wirtschaftswissenschaftliche Studie |
| 丛书名称 | Beiträge zur empirischen Marketing- und Vertriebsforschung |
| 图书封面 |  |
| 描述 | .In diesem Buch zeigt Daniel Maar anhand zweier Studien, dass professionelle Dienstleister durch ein aktives Management der Anbieter-Kunden-Interaktion die Beziehung zum Kunden stärken und den langfristigen Unternehmens- und Projekterfolg steigern können. Die erste Studie untersucht, wie sich die Kommunikation von Unsicherheit durch professionelle Dienstleister in Abhängigkeit von zentralen Kontextfaktoren auf den Kunden auswirkt. Die zweite Studie thematisiert, welche Rolle der Preisfokus bei der Positionierung von Projektproposals während der Interaktion mit dem Kunden im Rahmen formeller Ausschreibungen spielt.. |
| 出版日期 | Book 2019 |
| 关键词 | Wissensintensive Dienstleistungen; Service Encounter; Kundenkontaktmitarbeiter; Professional Service Fi |
| 版次 | 1 |
| doi | https://doi.org/10.1007/978-3-658-26647-9 |
| isbn_softcover | 978-3-658-26646-2 |
| isbn_ebook | 978-3-658-26647-9Series ISSN 2567-6210 Series E-ISSN 2567-6415 |
| issn_series | 2567-6210 |
| copyright | Der/die Herausgeber bzw. der/die Autor(en), exklusiv lizenziert an Springer Fachmedien Wiesbaden Gmb |
发表于 2025-3-21 16:18:56
