书目名称 | Der Kundenversteher |
副标题 | So werden Sie als Fi |
编辑 | Uwe Niermann,Carmen Ziehe,Jörg Rosemann |
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概述 | Liefert eine Anleitung für mehr Qualität in der Kundenberatung von Finanzdienstleistungen.Präsentiert Fragenkataloge für das Kundengespräch.Mit Checklisten und Arbeitshilfen.Includes supplementary mat |
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描述 | In der aktuellen Diskussion um die Qualität in der Beratung von Finanzdienstleistungen wünschen sich Kundenberater konkrete praktische Anleitungen für ihr tägliches Geschäft in der Privatkundenberatung. Die Autoren - Uwe Niermann, Carmen Ziehe und Jörg Rosemann - bieten in diesem Praxisratgeber und Arbeitsbuch die notwendige Unterstützung, um die gewünschte Qualität in der Beratung sicherstellen zu können. Es werden Grundlagen im kommunikativ-psychologischen wie im praktisch-beratenden Bereich vermittelt. Mit zahlreichen Arbeitshilfen und Checklisten für den täglichen Einsatz sowie Fragenkatalogen zum Nachschlagen. |
出版日期 | Book 20121st edition |
关键词 | Finanzdienstleistungen; Kundenberatung; Privatkundengeschäft; Verkaufsgespräch; Vertrieb; household finan |
版次 | 1 |
doi | https://doi.org/10.1007/978-3-8349-3919-7 |
isbn_ebook | 978-3-8349-3919-7 |
copyright | Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden 2012 |